Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande en 1 à 4 jours, selon la période de l’année. Une fois prête, votre commande est confiée à notre partenaire Colissimo, qui effectue la livraison en 48 à 72 heures. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de notification avec votre numéro de suivi.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100 %. Nous utilisons la plateforme Stripe, un système de paiement sécurisé et mis à jour en permanence. Nous n’avons à aucun moment accès à vos informations de paiement, garantissant ainsi une sécurité totale.
Est-il possible d’obtenir un remboursement ?
Nos produits étant fabriqués artisanalement, nous ne pouvons proposer de remboursement pour des raisons d’hygiène, sauf en cas exceptionnel.
Un produit manque dans ma commande, que faire ?
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème.
Puis-je passer une commande pour mon entreprise ou un comité d’entreprise (CE) ?
Oui, nous vous invitons à nous appeler directement en magasin. Nous pourrons échanger sur vos besoins et vous indiquer les démarches à suivre si vous souhaitez effectuer un paiement en ligne.
J’ai une question sur ma commande, que faire ?
Vous pouvez nous contacter directement via la messagerie de notre site ou par téléphone. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous aider.
Pâtisserie Chocolaterie
Maître Artisan
depuis 1997